F.A.Q.
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De quel équipement ai-je besoin pour utiliser Horus-ERP?
Horus-ERP est hébergé sur un réseau international de serveurs. Tout ce dont vous avez besoin pour accéder a l'application, c'est un terminal (ordinateur portable, PC, pocket PC ou même un SmartPhone*) avec une connexion internet de qualité et stable.
*la version de Horus-ERP pour pocket PC, SmartPhone et iPhone sera disponible début 2010.
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De quels logiciels ai-je besoin pour utiliser Horus-ERP?
Horus-ERP est une application entièrement hébergée sur internet. Pour y accéder vous aurez besoin de Microsoft Internet Explorer 7 ou ses versions plus récentes. Début 2010, Horus-ERP deviendra également accessible aux appareils portables via le logiciel Windows Mobile 5.0 ou ses versions plus récentes.
Pour pouvoir accéder à toutes ces caractéristiques, vous devrez également installer Java Runtime Machine, Adobe Flash Player and Adobe Reader.
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Quand puis-je commencer à utiliser Horus-ERP?
Une fois que vous aurez conclu le processus de souscription votre serveur virtuel personnel sera créé en l'espace de quelques minutes. Vous pourrez alors instantanément explorer les caractéristiques uniques de votre configuration.
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Combien de temps va prendre la mise en œuvre de Horus-ERP?
A la vérité, il n'existe pas de réponse précise à cette question. Il existe plusieurs articles et théories décrivant la mise en œuvre fructueuse d'une application ERP. Toutefois aucune de ces théories ne représente de solution parfaite pour tous. Le délai de mise en œuvre dépend entre autres choses de:
- La complexité de votre organisation ; à savoir en particulier si elle est nationale ou internationale, combien de cultures il va falloir corréler, le nombre de langues parlées dans les différentes localités, les systèmes de comptabilité, le profil des différentes sociétés, etc;
- Le type de projet à mener : est-ce une nouvelle entreprise ou une entreprise qui gère déjà des bases de données nécessitant d'être intégrées à la nouvelle application ERP ? Cela fait une énorme différence;
- La motivation et le bon vouloir des personnes impliquées dans de tels projets. La motivation des clients est également essentielle au succès;
- La volonté d'accepter le changement. L'application Horus-ERP fonctionne selon un certain nombre de règles prédéfinies qui sont inflexibles et doivent simplement être acceptées. Une fois que votre entreprise sera prête à intégrer Horus-ERP, vous verrez que chaque aspect de votre entreprise sera mieux organisé.
Enfin et non des moindres, le succès de la mise en œuvre de l'application Horus-ERP dans votre entreprise dépendra essentiellement de la capacité de votre personnel à comprendre, apprendre et appliquer les concepts de l'application. Cette responsabilité repose entièrement sur vos épaules. Il vous revient d'en déterminer la méthodologie, d'en assurer le suivi et de faire en sorte que la formation soit terminée dans les délais.
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Quelles sont les garanties à long terme de l'application Horus-ERP?
Nous garantissons que l'application Horus-ERP sera continuellement améliorée et mise à jour pour en corriger les failles potentielles. Nous garantissons aussi, qu'à mesure que la technologie progresse et l'environnement économique évolue, Horus-ERP s'adaptera aux besoins changeants et aux nouvelles normes de votre organisation. Nous sommes déterminés et avons l'ambition de faire de notre application ERP la plus innovatrice et performante de sa catégorie. Horus-ERP n'est pas à la pointe de la technologie aujourd'hui uniquement, nous garantissons qu'il le restera.
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Est-ce que Horus-ERP dispose d'un service technique à la clientèle?
Oui, vous pouvez contacter notre service technique par le biais de son Forum Privé de Discussion 24h/24, 7 j/7, 365 jours par an. Vous pouvez également nous contacter par email ou par téléphone pour toute autre requête.
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Est-il possible d'importer un schéma MS-Project dans Horus-ERP?
Malheureusement cette caractéristique n'est pas disponible. Cependant vous pouvez créer des modèles de schéma GANTT tout à fait pertinents directement dans Horus-ERP et les réutiliser chaque fois qu'un projet similaire le nécessite.
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Quand je voyage, est ce que je peux accéder à Horus-ERP sur mon pocket PC?
Oui, parfaitement ! Horus-ERP fonctionne parfaitement sur les Smartphone et pocket PC tout spécialement s'ils sont équipés de MS Windows Mobile 5 ou 6.
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Quel genre d'opérations puis-je effectuer depuis mon Smartphone ou mon pocket-PC?
Vous pouvez accomplir la plupart des opérations principales telles qu'ouvrir votre calendrier, ouvrir et modifier des tâches, vérifier et répondre à vos messages et courriels, vérifier et approuver des documents ainsi qu'une variété d'autres tâches que vous désirez accomplir en cours de route.
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Est-ce que Horus-ERP me permet d'organiser mon calendrier quotidien?
Horus-ERP brasse constamment l'information de tous les modules de l'application et les trie pour exporter les données pertinentes vers le calendrier des différents utilisateurs. Vous devez cependant vous assurer que le widget « Calendrier » est actif. Il vous montrera toute l'information dont vous avez besoin : les tâches du schéma d'organisation des opérations (WBS) ou le Flux des Opérations (WF), la planification de la Gestion des Ressources Humaines, la planification des documents, et toute la correspondance (lettres, fax, messages et emails).
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Où puis-je trouver mon contrat de travail et mes fiches de paye?
Horus-ERP vous permet d'établir des comptes individuels de gestion du personnel pour chaque employé. L'information y est complètement confidentielle et restreinte à la supervision par la hiérarchie autorisée. Ce compte contient toute l'information relative à la gestion des salaires, aux relevés d'heures et à la planification des congés.
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Puis-je supprimer des informations de l'application Horus-ERP, telles que des documents, des tâches, etc.?
Oui. Cependant cela n'est possible que si on vous en a accordé la permission. Horus-ERP possède en effet un moteur intégré de création de versions de documents qui permet de conserver une copie des différentes révisions apportées aux documents (y compris les messages et les emails) durant la durée de vie totale de ceux-ci. Cela protège les documents d'une suppression involontaire ou du retrait de ceux-ci par d'autres utilisateurs.
